8 CRMs analizados: Agresso CRM – Kubbos – MyGestión – Oademand – Salesforce – Sugarcrm- Vtiger – Zoho
Os traigo este excelente artículo de http://loogic.com/competencia-en-el-sector-de-crm-para-pymes/
Agresso CRM: Modelo de negocio: venta de licencias a través de un canal comercial cedido a terceros.Desarrollo: propioServicios adicionales: formación y soporte técnico.Comentarios: mala presentación a las pequeñas empresas, sólo con la tradicional y para mí obsoleta parrafada de bondades que ofrece su herramienta, como una gran empresa a la que le cuesta moverse. No se puede probar ni se puede saber el precio. Además tienen una agencia de prensa para sus comunicaciones que emite notificaciones
inservibles para mi gusto. Acaban de lanzar un nuevo producto para las pequeñas empresas que es algo parecido a un CRM y algo más, llamado Ready.
Kubbos: Modelo de negocio: SaaS con vocación de incluir a la microempresa y autónomos en su público objetivo. Servicio en español.Desarrollo: propio Servicios adicionales: disponen de otras aplicaciones online para la gestión de la empresa.Comentarios: dispone de versión gratuita limitada. Para saber algo más.
MyGestión: Modelo de negocio: SaaS con costes progresivos en función de la cantidad de usuarios simultáneos. Servicio en español.Desarrollo: propio.Servicios adicionales: integrable con ERP y tienda on-line. Formación.Comentarios: Disponible versión gratuita y demo.Para saber algo más.
Oademand: Modelo de negocio: SaaS online con posibilidad de utilizar un servidor virtual o instalación on-site. Servicio íntegramente en español. Desarrollo: Sugarcrm. Servicios adicionales: soporte técnico y herramientas de gestión de personal documentación.A favor: para mí es quien ofrece el producto más atractivo con información clara. Puedes probarlo y sarlo sin coste durante 1 mes antes de decidirte.Comentarios: el precio es muy elevado en comparación con la solución original de Sugarcrm bajo demanda.Para saber algo más.
Salesforce: Modelo de negocio: SaaS especializado por tipo de actividad.Servicios adicionale: formación consultoría y soporte.Desarrollo: propio.A favor: dispone de distintas versiones en función del tipo de uso que se vaya a dar al CRM, orientado a servicios, marketing, ventas…Comentarios: la web es un poco confusa en cuanto a la diferencia entre el CRM y el uso de la plataforma “Force” sin CRM.
Sugarcrm: Modelo de negocio: SaaS online y servicios asociados. Venta de licencias de la versión comercial. Mercado internacional (en idiomas inglés, alemán, francés y chino).Desarrollo: propio Open Source y comercial con funcionalidades avanzadas.A favor: la seguridad que da la empresa que ha desarrollado el producto. Precios muy bajos para servicio SaaS. Dispone de demo.Comentarios: el servicio SaaS no lo he visto disponible en español.Para saber algo más.
Vtiger : Modelo de negocio: Soporte técnico por suscripción anual.Desarrollo: Open Source disponible Sourceforge.net Comentarios: el servicio de soporte supongo que será exclusivamente en inglés, así que puede ser una alternativa sobre todo si estamos pensando en descargarlo e instalarlo en nustros servidores.Para saber algo más.
Zoho Modelo de negocio: SaaS online, mercado internacional. Desarrollo: propio. Servicios adicionales: Zoho dispone de multitud de herramientas on-line para la empresa A favor: versión gratuita para uso limitado. Interfaz de usuario más usable. Dispone de idioma español bastante aceptable. Comentarios: creo que la orientación de la gestión del servicio así como la propia herramienta es más moderna que sus competidores. Para saber algo más.
