El ciclo PDCA, también conocido como “Círculo de Deming” (de Edwards Deming), es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua. Es muy utilizado por los SGSI.

Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

PLAN (Planificar)

• Identificar el proceso que se quiere mejorar
• Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso
• Análisis e interpretación de los datos
• Establecer los objetivos de mejora
• Detallar las especificaciones de los resultados esperados
• Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos, verificando las especificaciones

DO (Hacer)

• Ejecutar los procesos definidos en el paso anterior
• Documentar las acciones realizadas.

CHECK (Verificar)

• Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada
• Documentar las conclusiones

ACT (Actuar)

• Modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales, si fuese necesario
• Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado errores en el paso anterior
• Documentar el proceso

Véase también

• Kaizen
• Mejora continua
• SGSI
• Diagrama de Ishikawa
• Six Sigma
• William Edwards Deming
• Premio Deming

Bibliografía

• Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis, W. Edwards Deming, Madrid, Ediciones Díaz de Santos, 1989
• The Deming Management Method, Mary Walton
• Introducción a la Administración. Sergio Hernández y Rodríguez

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/PDCA

Productividad Sevilla. Bonita frase. Todos queremos ser productivos pero ¿cuantos libros compramos? ¿Cuantos cursos hacemos? ¿Cuantos blogs leemos?

¿Somos productivos? ¿seguro? ¿de verdad de la buena? Anda ya !. Seguro que rascando un poco nos damos tiempo de que perdemos el tiempo en cosas como:

• Leer y contestar correo: 13 horas
• Buscar y recopilar información: 8.8 horas
• Analizar información: 8.1 horas
• Comunica y colaborar dentro de la empresa: 6.4 horas
• Gestionar proyectos: 6.2 horas
• Crear contenidos: 6 horas
• Comunicar y colaborar con terceros (clientes,  proveedores, etc): 5.2 horas
• Gestionar personas: 4.4 horas
• Introducir datos y otras tareas estructuradas: 4 horas
• Publicar información: 3.7 horas

No, no y no. No somos productivos. España trabaja el doble para producir la mitad !!! Somos el hazmereir de Europa.

Tenemos que desaprender, olvidar vicios y aprender. Pero ¿qué sucede?.

LA FORMACION OFICIAL ESTA OBSOLETA

LA FORMACION BONIFICADA ES VERGONZASAMENTE OBSOLETA, INDIGNAMENTE ABSURDA Y CARENTE DE UTILIDAD = BASURA (por suerte la basura ya no es basura, a veces se puede reciclar, podeis coger el libro por el cual habeis pagado 400 euros a una empresucha de Formación bonificada y tirarlo a un contenedor).

¿La solución? Formación contínua, de calidad, permamentemente, como la luz, el agua, las actualizaciones de Windows.

SOMOS ARD (Activos de Rápida Depreciación) ¿Todavía sigues creyendo que la educación es cara?

Lo mejor de http://twitter.com es que cada día no para de sorprenderte.

Ejemplo, siguiendo el hashtag #compartim descubro Gestioconeixement un interesante blog sobre Gestión del Conocimiento. Está en catalán pero se entiende bastante bien. Tambien es recomendable http://eadminblog.net

Ultima recomendación: #compartim

Hombre! Gabilondo ha dado en el clavo ! Mi frase favorita es “Si cree que la educación es cara, pruebe con la ignorancia” . Recomiento leer la noticia íntegramente.

Es el fin del trabajo !! En 1995 el economista Jeremy_Rifkin publicó el libro ‘El fin del trabajo’, que compré en su época y estoy releyendo.

Diapositiva recomendada. Tom Peters

Conclusiones:

• El trabajo para toda la vida ha desaparecido (la vida media de una empresa es 20 años, cuando cierre, ¿qué harás?)
• Hay que estudiar siempre, a lo largo de la vida (long life learning)
• No se contrata a la gente por su carrera, sino por lo que sabe hacer (competencias)
• Si estás en paro, estudia, no pierdas el tiempo.
• Si no tienes cliente, estudia, no pierdas el tiempo.
• Reinvéntate

Tres clientes muy importantes quieren que evalue sus trabajadores y procesos para analizar cómo mejorar su productividad (y yo que quería venderles Marketing Online !).  Yo pensaba que abrazarían encantados mis ideas 2.0 y resulta que quieren algo lógico “ahorrar tiempo y dinero”.

Por ello, he diseñado varios cursos de productividad y Web 2.0 dado que creo que existen grandes carencias en la empresa actual y la formación bonificada es UNA B-A-S-U-R-A salvo honrosas excepciones:  (nota: perdón por la expresión, Tom Peters dice que el futuro es de los inconformistas cabreados, se me escapó)

Detecto:

• Poca formación sobre nuevas tecnologías (lo justito, es decir “Word y Excel”. Patético.
• Nula formación sobre Seguridad Informática, tanto de los directivos, dueños, trabajadores, etc (el 75% de los trabajadores se ha llevado a su casa información de la empresa enUSB)
• Nulo concepto de PRODUCTIVIDAD
• Nulo concepto de ANALISIS (¿aplican el principio de Pareto? Es decir, el 80% de los ingresos provienen del 20% de sus clientes? ¿Cuales son ese 20% de clientes?
• Los trabajadores no saben inglés. Por eso es absurdo montar una tienda online o web en 2 idiomas porque los correos no serían contestados
• Mucho zanganeo, charlas alrededor de la máquina del agua o café, compadreo, cafecito va, cafecito viene. Alrededor de 3 horas diarias de cada trabajador SE PIERDEN.
• ANALFABETISMO DIGITAL (salvo para divulgar entre toda la empresa Powerpoints absurdos)
• Vicios adquiridos por doquier y parcelismo (“ese no es mi trabajo”)
• Etc

Recomendado:

• España perderá dos tercios de su peso en 2030 Europa y EE.UU. cederán el mando de la economía a China, Brasil e India, que en dos décadas fabricarán el 60% de la riqueza global

• Informe Everis (fantástico)

Resumen:

• Los chinos quieren nuestros puestos de trabajo.
• Los asiáticos dominan la matemática, la ingeniería, el inglés ¿y nosotros?
• ¿Quien nos dirige? No lo sé. Políticos mediocres? futbolistas? El país está anestesiado. Andalucía está dormida con 1.100.000 de parados.
• Ante ‘la que se avecina’ ¿está su empresa preparada, motivada, cuenta con un Liderazgo 2.0, motivador? Si no, vaya encargando su lápida (preferiblemente en mármol de Macael) ‘Fuimos rentables durante unos años. Nos creimos ricos. Despreciamos la web 2.0. Fue bonito mientas duró. The end”.

Sólo deseo que en 2011 cambiemos el chip y nos pongamos la pilas o esto se hunde.