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Entrevista a Fernando De los Ríos, Community Manager de Formación Digital, S. L.
1. ¿A que te dedicas? ¿Qué servicios ofreces?
Me licencié en Periodismo y posteriormente, tras año y pico de experiencia trabajando en comunicación online para una pequeña empresa, estudié un MBA con especialización en Marketing y Reputación Corporativa. Al poco de terminar comencé de nuevo mi andadura en una consultora sevillana, trabajando con una cartera de clientes enfocado sobre todo al ámbito de la comunicación online: servicios de consultoría y asesoría, diseño de estrategias de imagen corporativa, gestión de medios, campañas SEO/SEM, planes de comunicación centrados en la Web 2.0 y los medios sociales, etc. Ahora en Formación Digital desarrollo funciones más específicas como Community/Social Media Manager, planificando la estrategia de la empresa en medios sociales y dando soporte a las líneas de producto sobre nuestros pasos en las diferentes redes sociales en las que estamos presentes.
2. ¿Community Manager o Social Media Manager?
Ambos, dependiendo del momento. En mi opinión se está hablando mucho de las diferencias entre éstos y otros puestos de trabajo de la Web 2.0, pero lo veo todo muy teórico y poco realista si miramos a las empresas. Creo que la realidad del día a día es que, en el 99% de los casos, todos esos perfiles se engloban al final en estos dos, y que en la actualidad ningún CM o SMM lo es de manera exclusiva. Al igual, también hay que decirlo, que ocurre con otras posiciones que ni siquiera tienen relación con Internet. No obstante, lo lógico sería que poco a poco las empresas vayan dándose cuenta de la importancia que los medios sociales siguen tomando en la actualidad, y que cuando lleguen los resultados comiencen también a incorporar perfiles más específicos, para que cada uno de ellos pueda desarrollar plenamente su actividad y conformar auténticos departamentos (o al menos equipos de trabajo) de medios sociales.
3. ¿Tienes blog? ¿Facebook? ¿Twitter? Si no lo tienes, ¿vas a tenerlo?
Tengo blog (www.fernandodelosrios.es) aunque desde mi incorporación a Formación Digital y debido a circunstancias personales no he dispuesto de tiempo para actualizarlo (cosa que va a cambiar ya en los próximos días). Me he centrado mucho más en Twitter (@fer_delosrios), donde me mantengo activo cada día para compartir información sobre comunicación, periodismo, medios y redes sociales, marketing… También se me puede encontrar en LinkedIn (http://es.linkedin.com/in/fernandodelosrios), donde participo habitualmente en diversos grupos de debate sobre estos temas.
4. ¿Qué ha supuesto para ti incorporar las Nuevas Tecnologías a tu trabajo/empresa/etc?
En realidad, las NTIC siempre han estado ahí tanto durante mi etapa formativa como desde el comienzo de mi vida laboral. He tenido la suerte de pertenecer a esa llamada “Generación Digital” que ha visto nacer los grandes cambios tecnológicos y ha sabido adaptarse a ellos desde sus inicios, por lo que podríamos decir que, al igual que otras muchas personas de mi edad, más que incorporación he ido viviendo la evolución de esa tecnología, aprendiendo y sacando provecho de ella a cada paso.
5. ¿Cómo ves el panorama actual? ¿Cuándo crees que empezará la recuperación económica?
No soy un experto en economía, pero la verdad es que no creo que haga falta para darse cuenta de que la que nos está cayendo va a prolongarse todavía unos años más. Creo que haríamos bien en darnos cuenta de que de una crisis como ésta no se sale para volver a la situación anterior, sino para llegar a una nueva realidad en la que las reglas del juego han cambiado. Lo que toca ahora es ir adaptándose y re-aprendiendo, sea como sea…
6. ¿Cuales son tus herramientas tecnológicas favoritas que usas y recomiendas?
A nivel “dispositivos”, portátil, iPhone y iPad van conmigo, según las circunstancias y el momento, casi a cada lado. A nivel “herramientas” y por citar tan sólo algunas: HootSuite y Friendly (monitorización de perfiles sociales); SocialMention, SocialBro y Klout (análisis de influencia, búsquedas y auditoría en medios sociales); Netvibes y Google Reader/Alerts (RSS, seguimiento de fuentes y búsquedas/alertas); Google AdWords (campañas SEM); Google Analytics (analítica web); PowerPoint, Prezi, Evernote (presentaciones y gestión de documentos); DropBox, YouSendIt (almacenamiento y envíos en la nube); Delicious (marcadores sociales); WordPress, Blogger (creación/gestión de blogs). Creo que todas ellas, a nivel general, son bastante recomendables. Para casos particulares y dependiendo de las características del proyecto (enfoque, medios a utilizar, presupuesto…) habría que definir bien cuáles usar, ya que por ejemplo tan sólo para Twitter hay decenas de herramientas que podrían combinarse. Y cada día salen más…
7. Enumera las etiquetas que te definen y las que más usas en Twitter.
Trabajador, constante, comprometido, curioso, lógico, honesto, colaborativo, extrovertido… En Twitter tiro mucho de #SocialMedia, #RedesSociales, #CommunityManager, #Comunicación, #Periodismo, #Tecnología, #Herramientas…
8. ¿A que eventos sueles asistir?
¡Pues a todos los que puedo y me dejan! Intento no faltar nunca a un The Monday Reading Club (#TMRC) o a un Tapas&Tuits (#TandT). Recientemente he seguido de cerca también las últimas ediciones del Social Media Experience (#SMExp). Todo ello en Sevilla, al igual que el EBE, otro evento de asistencia obligada. Aparte de eso estuve en la segunda edición del JerezSMM y he acudido a otros actos puntuales, siempre relacionados con el ámbito de la comunicación, el marketing y los medios sociales. Y si no puedo ir, trato de seguirlos por streaming.
