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Entrevista a Fernando De los Ríos, Community Manager de Formación Digital, S. L.

1. ¿A que te dedicas? ¿Qué servicios ofreces?
Me licencié en Periodismo y posteriormente, tras año y pico de experiencia trabajando en comunicación online para una pequeña empresa, estudié un MBA con especialización en Marketing y Reputación Corporativa. Al poco de terminar comencé de nuevo mi andadura en una consultora sevillana, trabajando con una cartera de clientes enfocado sobre todo al ámbito de la comunicación online: servicios de consultoría y asesoría, diseño de estrategias de imagen corporativa, gestión de medios, campañas SEO/SEM, planes de comunicación centrados en la Web 2.0 y los medios sociales, etc. Ahora en Formación Digital desarrollo funciones más específicas como Community/Social Media Manager, planificando la estrategia de la empresa en medios sociales y dando soporte a las líneas de producto sobre nuestros pasos en las diferentes redes sociales en las que estamos presentes.
2. ¿Community Manager o Social Media Manager?
Ambos, dependiendo del momento. En mi opinión se está hablando mucho de las diferencias entre éstos y otros puestos de trabajo de la Web 2.0, pero lo veo todo muy teórico y poco realista si miramos a las empresas. Creo que la realidad del día a día es que, en el 99% de los casos, todos esos perfiles se engloban al final en estos dos, y que en la actualidad ningún CM o SMM lo es de manera exclusiva. Al igual, también hay que decirlo, que ocurre con otras posiciones que ni siquiera tienen relación con Internet. No obstante, lo lógico sería que poco a poco las empresas vayan dándose cuenta de la importancia que los medios sociales siguen tomando en la actualidad, y que cuando lleguen los resultados comiencen también a incorporar perfiles más específicos, para que cada uno de ellos pueda desarrollar plenamente su actividad y conformar auténticos departamentos (o al menos equipos de trabajo) de medios sociales.
3. ¿Tienes blog? ¿Facebook? ¿Twitter? Si no lo tienes, ¿vas a tenerlo?
Tengo blog (www.fernandodelosrios.es) aunque desde mi incorporación a Formación Digital y debido a circunstancias personales no he dispuesto de tiempo para actualizarlo (cosa que va a cambiar ya en los próximos días). Me he centrado mucho más en Twitter (@fer_delosrios), donde me mantengo activo cada día para compartir información sobre comunicación, periodismo, medios y redes sociales, marketing… También se me puede encontrar en LinkedIn (http://es.linkedin.com/in/fernandodelosrios), donde participo habitualmente en diversos grupos de debate sobre estos temas.
4. ¿Qué ha supuesto para ti incorporar las Nuevas Tecnologías a tu trabajo/empresa/etc?
En realidad, las NTIC siempre han estado ahí tanto durante mi etapa formativa como desde el comienzo de mi vida laboral. He tenido la suerte de pertenecer a esa llamada “Generación Digital” que ha visto nacer los grandes cambios tecnológicos y ha sabido adaptarse a ellos desde sus inicios, por lo que podríamos decir que, al igual que otras muchas personas de mi edad, más que incorporación he ido viviendo la evolución de esa tecnología, aprendiendo y sacando provecho de ella a cada paso.
5. ¿Cómo ves el panorama actual? ¿Cuándo crees que empezará la recuperación económica?
No soy un experto en economía, pero la verdad es que no creo que haga falta para darse cuenta de que la que nos está cayendo va a prolongarse todavía unos años más. Creo que haríamos bien en darnos cuenta de que de una crisis como ésta no se sale para volver a la situación anterior, sino para llegar a una nueva realidad en la que las reglas del juego han cambiado. Lo que toca ahora es ir adaptándose y re-aprendiendo, sea como sea…
6. ¿Cuales son tus herramientas tecnológicas favoritas que usas y recomiendas?
A nivel “dispositivos”, portátil, iPhone y iPad van conmigo, según las circunstancias y el momento, casi a cada lado. A nivel “herramientas” y por citar tan sólo algunas: HootSuite y Friendly (monitorización de perfiles sociales); SocialMention, SocialBro y Klout (análisis de influencia, búsquedas y auditoría en medios sociales); Netvibes y Google Reader/Alerts (RSS, seguimiento de fuentes y búsquedas/alertas); Google AdWords (campañas SEM); Google Analytics (analítica web); PowerPoint, Prezi, Evernote (presentaciones y gestión de documentos); DropBox, YouSendIt (almacenamiento y envíos en la nube); Delicious (marcadores sociales); WordPress, Blogger (creación/gestión de blogs). Creo que todas ellas, a nivel general, son bastante recomendables. Para casos particulares y dependiendo de las características del proyecto (enfoque, medios a utilizar, presupuesto…) habría que definir bien cuáles usar, ya que por ejemplo tan sólo para Twitter hay decenas de herramientas que podrían combinarse. Y cada día salen más…
7. Enumera las etiquetas que te definen y las que más usas en Twitter.
Trabajador, constante, comprometido, curioso, lógico, honesto, colaborativo, extrovertido… En Twitter tiro mucho de #SocialMedia, #RedesSociales, #CommunityManager, #Comunicación, #Periodismo, #Tecnología, #Herramientas…
8. ¿A que eventos sueles asistir?
¡Pues a todos los que puedo y me dejan! Intento no faltar nunca a un The Monday Reading Club (#TMRC) o a un Tapas&Tuits (#TandT). Recientemente he seguido de cerca también las últimas ediciones del Social Media Experience (#SMExp). Todo ello en Sevilla, al igual que el EBE, otro evento de asistencia obligada. Aparte de eso estuve en la segunda edición del JerezSMM y he acudido a otros actos puntuales, siempre relacionados con el ámbito de la comunicación, el marketing y los medios sociales. Y si no puedo ir, trato de seguirlos por streaming.

Todas las empresas deberían tener un Community Manager

Si, lo sé, me paso de ‘dospuntocerista’. Vamos, que me llaman ‘Roberto 2.0′. Quizás sea exagerado decir “Todas las empresas deberían tener un Community Manager”. Bueno, depende, si hace bien su trabajo y genera imagen, reputación, ventas y aumenta la satisfacción de los clientes ¿Why not?

1) ¿Qué es un Community Manager? (Responsable de Comunidad) Fuente: Wikipedia

El community managerresponsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como “The well” y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

A partir de 1996 con el nacimiento de las redes sociales y posteriormente de los medios sociales ha ido cobrando paulatinamente mayor protagonismo.

Entre las habilidades que debe contar un buen responsable de comunidad se encuentran la facilidad y corrección en la redacción de textos (con especial interés a la hora de titular) y la habilidad para fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones entre los usuarios. Por eso es una profesión especialmente indicada para los Periodistas, profesionales delmarketing, publicistas y otros comunicadores.

Algunos piensan que ser un community manager es más que una actividad, una filosofía distinta de trabajo similar a la de la Web 2.0, sin embargo hay que destacar que ésta debe estar acompañada por unos conocimientos técnicos y de marketing. Asimismo, el community manager debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red, y debe construir contenidos constantemente y ser experto de los temas que discute su comunidad.

En definitiva, y como define Carlos Nuel, debe ser la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos, llegando incluso a definir las estrategias para la consolidación de una comunidad y/o crear un Plan de Comunicación en Redes y Medios Sociales. Trabajo que llaman Social Media Optimization.

Enlaces

2) FUNCIONES

En Territorio Creativo describen sus funciones.

3) FORMARTE COMO C.M.

Tracor imparte un Máster sobre C.M.

Posicionamiento en buscadores (SEO: Search Engine Optimization). Estar en internet no es suficiente, hay que salir en Google en una buena posición

Hace años se decía “si no estás en internet, no existes”.  Siento decir que muchas webs andaluzas siguen con animaciones en Flash y con ‘Copyright 2007″

Ejemplos de posicionamiento buscado:

Posicionamiento en palabras clave conseguidas (sin haberlo perseguido)

Y tú ¿estás posicionado? ¿Eres visible?

Visibilidad

Barcelona Webshow. Evento Internet business

http://twitter.com/web_showSe ha presentado Barcelona Webshow:

Temáticas:

  • Marketing: Campañas de publicidad, virales, estrategias de venta online, Video, Móvil…¿te has planteado todas las posibilidades que alberga Internet para expandir la presencia de tu marca?
  • Search: ¿Buscas una posición óptima de tu empresa en los buscadores? No pierdes la oportunidad de aprender las técnicas de SEO, SEM y Analítica.
  • Social: Blogs, redes sociales…sumérgete en el apasionante mundo del Social Media para descubrir cómo estas herramientas de comunicación van más allá del ocio.
  • Design: Los amantes de la creatividad están de suerte. Si participas aprenderás a potenciar el lado más atractivo de tu web. Los programas y técnicas de diseño más innovadoras, ahora al descubierto.
  • Developer: Si tienes curiosidad por conocer los aspectos más técnicos de la web, este es tu módulo. Te invitamos a un recorrido tecnológico de lo más puntero. ¡En marcha!
  • Hosting: El que pretenda indagar sobre el alojamiento web, los servidores y los dominios, tiene ahora una gran oportunidad. Esta opción es idónea para que conozcas sus misterios.

Palabras clave:

emailmarketing,email,video,movil,affiliate,seo,sem,ppc,analitica,web 3.0, web 2.0, social media, blog, reputacion, dominios, alojamiento, web, seguridad, apps, html5, cloud computing, accesibilidad, open, creatividad, css3, usabilidad, jquery

Ideado por:

Ouali Benmeziane. Online Agitator, Search Marketing Lover, Social Media Passionated. Entrepreneur, Founder of the biggest Search Engines Event in Spain.

Enlaces:

Synergia soluciones tecnológicas.

Synergia Soluciones es una empresa proveedora de servicios y soluciones integrales focalizadas en el diseño, implementación y desarrollo de acciones de marketing relacional, dirigidas a la venta, fidelización y posicionamiento de marca (acciones promocionales, dinamización, sorteos, SMS, MMS, Voz, QRCodes, Medios Sociales, SEO, SEM, creatividad, ect.).

Le ayudamos a organizar, segmentar, gestionar, y analizar la información con nuestro CRM Operacional. Conozca a tiempo real el resultado de sus campañas, incorpore avanzados y efectivos canales de comunicación para interactuar con sus clientes,garantizando el éxito en sus acciones

    Eurocei, Centro Europeo de Empresas e Innovación - San Juan de Azanalfarache, Aljarafe, Sevilla

    Eurocei, Centro Europeo de Empresas e Innovación - San Juan de Azanalfarache, Aljarafe, Sevilla

    Web:

    • Web: http://www.synergiasoluciones.es/
    • Autovía Sevilla-Coria, km, 3,5. CADE – Edificio EUROCEI
    • San Juan de Aznalfarache – 41920
    • Tlf: 902930363
    • Fax: 902550984

    Salón Mi empresa S.A. Programación Sala 9 bis Talleres “Hazlo con nosotros”

    9 DE MARZO
    MAÑANA
    10:00 Confianza, Conexión y Creatividad: los 3 pilares del emprendedor
    Oscar Durán-Yates, Fundador y Presidente de Coaching Cuántico
    10:30 El asesor que le gusta asesorar
    Eufemio Escobar, Director General de la División de despachos
    Profesionales de Sage
    11:00 Gestiona tu empresa a cualquier hora y desde cualquier lugar
    Pedro Romero Terrén, Pymes Gestión. Servicio ofrecido por BBVA Soluciones
    11:30 Reinventando la telefonía fija: solución Oficina Vodafone, propuesta global de comunicaciones
    Raúl Castillo, Product Manager de Oficina Vodafone
    12:00 CRM práctico: ¿conoces a tu cliente?
    Tino Iovani, Product Manager
    de Sage
    12:30/14:00 Talleres Madrid Tecnología Plan internet para Pymes
    Internet vende, Internet produce, Internet Legal
    SEO, SEM, SMO, SAAS, ERP, CRM, LSSI… Talleres prácticos de 10 minutos organizados por el programa Madrid Tecnología del Ayuntamiento de Madrid, e impartidos por su red de empresas colaboradoras para ayudar a las Pymes y Autónomos a vender más por Internet
    TARDE
    15:30 Commius: herramientas semánticas al servicio de la Pyme
    Diego Lafuente, Director de la Red de Centros de la Federación
    Española de Centros Tecnológicos
    16:00 Demostración práctica soluciones seguridad desde la Nube. Cloud Protection (facilidad, seguridad y ahorro de costes garantizado)
    Emilio Castellote, Product Manager Panda Security
    16:30 E-Conta: la asesoría del futuro
    Álvaro Carmona, Consultor departamento Comercial de
    E-Conta, empresa del Grupo BBVA
    17:30 Claves para tener éxito en Internet
    Fermín Palacios, Director de línea de negocios de Arsys
    18:00 Taller sobre Microsoft Online Services
    Pilar Fernández, Product Manager de MOS
    18:30 Soluciones prácticas HP para las pymes HP
    10 DE MARZO
    MAÑANA
    10:00 Técnicas eficaces para comunicar tu proyecto
    Mónica Martín, Directora de
    Desarrollo de Coaching
    10:30 Gestiona tu negocio desde tu iPhone
    Esther Mellado, Analista especializada en soluciones Internet/movilidad de Sage Eurowin
    11:00 El Business Plan: ¡las claves del éxito!
    Manuel Silva, Expansión Corporativa de BBVA
    11:30 El marketing experiencial en el entorno de una pyme: cómo conectar con las emociones de nuestros clientes actuales y potenciales a través del marketing de experiencias
    José Cantero, Consultor en Marketing
    Experiencial de Arteting
    12:00 Cómo adaptar mi negocio a la Protección de Datos y convertirlo en una ventaja competitiva
    José Mª Baños, Socio Responsable de IT y Propiedad Intelectual de Le Quid
    12:30 ¿Es franquiciable tu
    negocio? ¡Compruébalo con nosotros!
    José Puy, Director de Negocios, Gerente de Proyectos de
    Tormo & Asociados
    13:00/14:15 Presentación “Guía de autoempleo Verde”
    Jorge Iglesias, Técnico Proyecto Emplea Verde de Fundación
    Biodiversidad
    Ángel Fernández, Decano del Colegio de Biólogos de la Comunidad de Madrid
    Gaspar González, Director de
    Proyectos de UATAE
    TARDE
    15:30 Herramientas para una gestión eficaz del tiempo
    Juan Carlos Alvarado, Consultor empresarial de Ceduval.com
    16:00 10 consejos para rentabilizar la inversión de la Pyme en Internet y Social Media
    Miguel Galera, Director General
    de Integralcom
    16:30 Aprende a montar una tienda en Internet
    Alberto Blanch, Línea de negocios, Experto en Comercio electrónico de Arsys
    17:00 Workshop
    Grupo Intercom
    17:30/19:00 Talleres Madrid Tecnología
    Plan Internet para Pymes
    Internet vende, Internet produce, Internet Legal
    SEO, SEM, SMO, SAAS, ERP, CRM, LSSI… Talleres prácticos de 10 minutos organizados por el programa Madrid Tecnología del Ayuntamiento de Madrid, e impartidos por su red de empresas colaboradoras para ayudar a las Pymes y Autónomos a vender más por Internet.

    10 DE MARZO
    MAÑANA
    10:00 Confianza, Conexión y Creatividad: los 3 pilares del emprendedorOscar Durán-Yates, Fundador y Presidente de Coaching Cuántico
    10:30 El asesor que le gusta asesorarEufemio Escobar, Director General de la División de despachosProfesionales de Sage
    11:00 Gestiona tu empresa a cualquier hora y desde cualquier lugarPedro Romero Terrén, Pymes Gestión. Servicio ofrecido por BBVA Soluciones
    11:30 Reinventando la telefonía fija: solución Oficina Vodafone, propuesta global de comunicacionesRaúl Castillo, Product Manager de Oficina Vodafone

    12:00 CRM práctico: ¿conoces a tu cliente?Tino Iovani, Product Managerde Sage
    12:30/14:00 Talleres Madrid Tecnología Plan internet para PymesInternet vende, Internet produce, Internet LegalSEO, SEM, SMO, SAAS, ERP, CRM, LSSI… Talleres prácticos de 10 minutos organizados por el programa Madrid Tecnología del Ayuntamiento de Madrid, e impartidos por su red de empresas colaboradoras para ayudar a las Pymes y Autónomos a vender más por Internet

    TARDE
    15:30 Commius: herramientas semánticas al servicio de la PymeDiego Lafuente, Director de la Red de Centros de la FederaciónEspañola de Centros Tecnológicos
    16:00 Demostración práctica soluciones seguridad desde la Nube. Cloud Protection (facilidad, seguridad y ahorro de costes garantizado)Emilio Castellote, Product Manager Panda Security
    16:30 E-Conta: la asesoría del futuroÁlvaro Carmona, Consultor departamento Comercial deE-Conta, empresa del Grupo BBVA
    17:30 Claves para tener éxito en InternetFermín Palacios, Director de línea de negocios de Arsys
    18:00 Taller sobre Microsoft Online ServicesPilar Fernández, Product Manager de MOS
    18:30 Soluciones prácticas HP para las pymes HP

    10 DE MARZO
    MAÑANA
    10:00 Técnicas eficaces para comunicar tu proyectoMónica Martín, Directora deDesarrollo de Coaching10:30 Gestiona tu negocio desde tu iPhoneEsther Mellado, Analista especializada en soluciones Internet/movilidad de Sage Eurowin

    11:00 El Business Plan: ¡las claves del éxito!Manuel Silva, Expansión Corporativa de BBVA
    11:30 El marketing experiencial en el entorno de una pyme: cómo conectar con las emociones de nuestros clientes actuales y potenciales a través del marketing de experienciasJosé Cantero, Consultor en MarketingExperiencial de Arteting
    12:00 Cómo adaptar mi negocio a la Protección de Datos y convertirlo en una ventaja competitivaJosé Mª Baños, Socio Responsable de IT y Propiedad Intelectual de Le Quid12:30 ¿Es franquiciable tunegocio? ¡Compruébalo con nosotros!José Puy, Director de Negocios, Gerente de Proyectos deTormo & Asociados
    13:00/14:15 Presentación “Guía de autoempleo Verde”Jorge Iglesias, Técnico Proyecto Emplea Verde de FundaciónBiodiversidadÁngel Fernández, Decano del Colegio de Biólogos de la Comunidad de MadridGaspar González, Director deProyectos de UATAE
    TARDE
    15:30 Herramientas para una gestión eficaz del tiempoJuan Carlos Alvarado, Consultor empresarial de Ceduval.com
    16:00 10 consejos para rentabilizar la inversión de la Pyme en Internet y Social MediaMiguel Galera, Director Generalde Integralcom
    16:30 Aprende a montar una tienda en InternetAlberto Blanch, Línea de negocios, Experto en Comercio electrónico de Arsys

    17:00 WorkshopGrupo Intercom

    17:30/19:00 Talleres Madrid TecnologíaPlan Internet para PymesInternet vende, Internet produce, Internet LegalSEO, SEM, SMO, SAAS, ERP, CRM, LSSI… Talleres prácticos de 10 minutos organizados por el programa Madrid Tecnología del Ayuntamiento de Madrid, e impartidos por su red de empresas colaboradoras para ayudar a las Pymes y Autónomos a vender más por Internet.

    Marca personal: Miguel Angel Ivars, CEO de Adlemons (Premio Bancaja Jóvenes Emprendedores 2008)

    Adlemons Publicidad en blogs

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    Quería recomendaros ver el resumen de Iniciador Granada con Miguel Angel Ivars. Emprendedor y empresario.

    BIOGRAFIA

    Miguel Angel es un emprendedor nato. Con tan solo 27 años ya ha fundado dos empresas, y en esta ocasión viene a Granada a compartir con nosotros su experiencia en el mundo de Internet y los Blogs. Su último proyecto, Adlemons, nació en el iWeekend Barcelona en Noviembre de 2007 con la intención revolucionar el Mundo de los blogs y la publicidad usando la tecnología al servicio de los intereses de bloggers y anunciantes, agilizando procesos y aumentando su potencial, su rentabilidad sobre inversión (ROI) y minimizando tiempo y gastos.

    ADLEMONS

    Surgida del iWeekend Barcelona en Noviembre de 2007 con la intención revolucionar el Mundo de los blogs y la publicidad, comprendiendo las necesidades de los bloggers y de los anunciantes en el nuevo paradigma 2.0 y sus nuevas reglas.

    AdLemons procura a partir del conocimiento del medio, aportar las soluciones reales más idóneas para los problemas actuales existentes.

    Usamos la tecnología al servicio de los intereses de ambas partes, agilizando procesos y aumentando su potencial, su rentabilidad sobre inversión (ROI) y minimizando tiempo y gastos, todo ello para conseguir el sistema definitivo de publicidad.

    VIDEO INICIADOR GRANADA

    VALORACION

    Emprendedor nato, joven, tecnológico, rápido, un Steve Jobs en potencia. No perderle la pista !

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