Leyendo el fantástico blog Marketing Positivo. me entero de la publicación de varios interesantes documentos publicados sobre un tema sobre el que estoy profundizando ahora, los CRM (Customer Relationship Management).

EL PROBLEMA

Se habla mucho de la importancia del Networking  pero, entre tú y yo, tenemos mucho que aprender.

Es muy cierto que es importante conocer gente, estar en las redes sociales, blogs, etc, pero el problema básico es ¿qué hacemos con tanta información?. ¿Cómo la ordenamos?. ¿Cómo localizamos a aquella persona que conocimos en Iniciador Sevilla o en el Monday Reading Club? Caramba, si perdí su tarjeta !.

LA SOLUCION

Yo hasta hace un mes usaba Gmail y un programa propio hecho en Delphi, pero un amigo me habló de Salesforce y me puse a investigar. Ahora estoy aprendiendo a manejar Zoho CRM. Cuesta pero vale la pena, y es gratuíto (hasta 3 usuarios). ¿Usas un CRM?. ¿Usas una agenda de toda la vida? ¿Una PDA? Me gustaría conocer tu opinión.

Video:

Enlaces:

• http://www.aecem.org/resources/image/Estudio_CRM09.PDF
• http://marketingpositivo.blogspot.com/2009/10/v-estudio-del-crm-en-espana.html
• Presentación de BuyVip para el “V Estudio del CRM en España”. Ponencia de Alejandro Sáez, Online Marketing Manager de BuyVIP.
• Presentación de Arvato. Ponencia de Pedro Álvarez (Arvato) para la presentación del “V Estudio del CRM en España” que tuvo lugar el pasado 8 de Octubre en la Casa Llotja de Barcelona.
• http://blog.antevenio.com/2009/10/antevenio-barcelona-no-se-pierde-un-sarao-internetero/

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Roberto Gonzalez @rrhhsevilla productividad crm, Estudio del CRM en España, productividad, Zoho